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Aviso de privacidad de ENDERMAR, miembro de ENDERMAR, S.L. Su afiliación al programa ENDERMAR se rige por los términos y condiciones de afiliación a ENDERMAR disponibles aquí ("Términos de afiliación"). Este aviso de privacidad ("Aviso") le brinda más información sobre la forma en que recopilamos y usamos su información personal (que se conoce como "datos personales" en virtud de la legislación en materia de protección de datos).
Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales con fines de marketing directo (lo cual hacemos únicamente con su consentimiento) y también al procesamiento que se lleva a cabo para los fines de nuestros intereses legítimos. Para obtener más información, consulte "Sus derechos" más abajo.
AVISO: CAMBIO DE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS
Debe leer íntegramente este Aviso de privacidad para comprender plenamente la base sobre la cual recopilamos sus datos personales, cómo los usamos, dónde los almacenamos y a quién se los divulgamos. También pueden aplicarse otros avisos de privacidad en relación con el uso que hagamos de sus datos personales que no esté relacionado con ENDERMAR (por ejemplo, cuando utiliza nuestro sitio web, se aplicará nuestra política de cookies).
Compromiso con la privacidad
Sus derechos Por ley, tiene una serie de derechos por lo que se refiere a sus datos personales. Puede obtener más información y asesoramiento sobre sus derechos del organismo regulador de protección de datos de su país.
Consulte el apartado Solicitudes más abajo para obtener más información sobre cómo gestionamos las solicitudes que nos hace.
Quiénes somos Haga clic aquí para ver quiénes somos. Las entidades enumeradas son los propietarios y operadores de ENDERMAR, S.L. de la marca ENDERMAR. Toda mención en este Aviso a "nosotros" o "nos" se refiere a las entidades enumeradas. Cada una de las entidades enumeradas se compromete a proteger su privacidad y operan como controladores de datos conjuntos con arreglo a las legislaciones aplicables sobre protección de datos en la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE).
En calidad de controladores de datos conjuntos, tenemos acuerdos entre nosotros para garantizar que tratamos sus datos personales correctamente y de acuerdo con la ley de protección de datos. Estos acuerdos reflejan nuestras respectivas funciones y responsabilidades en relación con usted, y contemplan qué entidad se encuentra en la mejor posición para cumplir cada obligación con usted. Estos acuerdos entre nosotros no afectan a sus derechos en virtud de la ley de protección de datos. Para obtener más información sobre estos acuerdos, no dude en ponerse en contacto con nosotros como se indica en Contacto más abajo.
Qué datos personales recopilamos acerca de usted Recopilamos los datos personales que nos proporciona como parte de su registro y cualquier dato personal adicional que nos proporcione para actualizar sus datos de registro de vez en cuando. Estos datos personales incluyen su nombre, dirección, lugar de residencia, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y teléfono móvil, y otros datos de contacto.
También recopilamos información sobre sus preferencias. Le pedimos que nos proporcione información sobre sus firmas y marcas favoritas para adaptar nuestras ofertas a sus preferencias específicas, y sobre sus preferencias de marketing para ponernos en contacto con usted a través de su método preferido de comunicación. Si recibe un servicio prestado por nosotros, podemos recopilar y registrar sus preferencias sobre la forma en que se prestó el servicio con el fin de mejorar su experiencia la próxima vez.
Tenga en cuenta que, para poder registrarse o continuar usando ENDERMAR, únicamente necesitamos tener medios para comunicarnos con usted electrónicamente, como su dirección de correo electrónico. No obstante, si le pedimos más datos personales y nos los proporciona, podemos prestarle un mejor servicio y experiencia de ENDERMAR.
Cuando se registre para hacerse socio de ENDERMAR a través de una plataforma de redes sociales, podremos recopilar los datos personales anteriores directamente de los datos personales que haya proporcionado a la plataforma (siempre que la plataforma de redes sociales tenga derecho a compartir sus datos personales con nosotros).
También recopilamos información sobre las compras que realiza para ENDERMAR, que incluyen: • las tiendas donde compra; y • los datos de las transacciones (que incluyen fecha, hora y valor de la transacción). Recopilamos estos datos personales cuando escanea su código QR exclusivo en una tienda de un establecimiento al realizar una compra (debemos recopilar estos datos personales para poder ofrecerle todos las ventajas de ENDERMAR). Si nos ha dado permiso para ello, recopilamos información sobre su ubicación aproximada (según su dirección IP): • cuando abre mensajes de correo electrónico u otros mensajes electrónicos que le envie-mos. Esto nos permite adaptar el contenido de nuestros mensajes en función de su ubicación aproximada; y • cuando se encuentre cerca de una ubicación concreta (cuando inicie sesión en ENDERMAR en su dispositivo) para mostrarle contenido concreto en nuestro sitio web y, de nuevo, cuando entre en un establecimiento para determinar si el mensaje anterior fue efectivo o no.
Recopilamos cookies de su dispositivo móvil cuando utiliza nuestra aplicación o visita un sitio web asociado a un Establecimiento o una de nuestras marcas. Nuestra política de cookies está disponible aquí.
También podemos combinar estos datos personales con otros datos personales que tengamos sobre usted en las entidades de la lista de controladores de nuestro grupo (consulte Quiénes somos más arriba) y los diferentes canales que usa para interactuar con nosotros (por ejemplo, nuestro sitio web o nuestra aplicación). Además, podemos combinar todos los datos personales que tenemos sobre usted con los datos personales sobre usted en poder de nuestros socios y/o puntos de venta minoristas seleccionados donde ha acordado que pueden compartir sus datos personales con terceros, de acuerdo con sus propios avisos de privacidad y sus elecciones personales. De ese modo, tenemos una idea más clara sobre los tipos de ofertas que le podrían interesar.
Cuando interactuamos con usted (por ejemplo, cuando usa los servicios que prestamos), podemos obtener determinada información acerca de usted que no se engloba en ninguna de las categorías anteriores. Podemos registrar esa información para garantizar que recordamos información importante sobre usted en el futuro. Nos aseguramos de que solo una pequeña cantidad de personal autorizado tenga acceso a estos datos personales y no los utilizaremos para ningún otro fin que no sea establecer una relación continua con usted, nuestro valioso cliente, cuando nos visita o cuando interactuamos con usted.
A lo largo de su afiliación a ENDERMAR (si nos ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing), podemos pedirle su opinión sobre determinados temas acerca de sus experiencias con nosotros, incluyendo si es probable que recomiende o vuelva a visitar un Establecimiento. Los comentarios que recibamos de usted pueden determinar la naturaleza o el volumen del material de marketing que recibe de nuestra parte (de nuevo, si nos ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing). Por ejemplo, si creemos que es probable que recomiende un establecimiento a un amigo, podemos enviarle contenido de marketing que pueda pasar fácilmente a otras personas que puedan estar interesadas.
Cómo utilizamos sus datos personales Procesamos sus datos personales para ofrecerle afiliación y participación en ENDERMAR y, en particular, para lo siguiente: • cuando hacemos a los socios de ENDERMAR ofertas especiales sobre las marcas que se venden en un Establecimiento, podemos personalizar esas ofertas para asegurarnos de que les enviamos el tipo de ofertas que les interesarán (a las ofertas de este tipo las denominamos regalo); y • cuando pensamos que usted se merece algo extra en función de la actividad de sus transacciones, podemos ofrecerle esto (a estos pequeños obsequios los denominamos recompensas).
Recopilamos información sobre sus actividades de compra para ENDERMAR para brindarle todas las ventajas de la afiliación a ENDERMAR. Si tenemos información sobre sus transacciones, podemos decir: • cuándo cumplirá los requisitos para recibir recompensas en función de sus actividades de compra; y • más sobre sus tiendas y marcas favoritas, para orientar nuestras ofertas a usted y sus preferencias.
Además, utilizamos sus datos personales: • para gestionar y mejorar ENDERMAR; • para comprender mejor su comportamiento de compra con el fin de desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios a fin de proporcionarle una mejor experiencia de compra; • para analizar la eficacia de nuestras comunicaciones de marketing y ofrecerle ofertas, consejos e información más relevantes para usted y nuestros otros clientes; • para crear una imagen más clara de nuestros clientes, como grupo y como individuos, y así prestarle un servicio fluido, relevante y coherente; • para proporcionarle información sobre eventos, ofertas especiales, promociones y otros asuntos relevantes relacionados con los Establecimientos, los puntos de venta minorista de los Establecimientos y los productos que venden y los servicios que prestan (si nos ha dado su consentimiento para ello); • para anunciar nuestros Establecimientos y servicios en las redes sociales a otras personas que también puedan estar interesadas en lo que ofrecemos (si nos ha dado su consentimiento para ello); • para anunciar ofertas o promociones de nuestros socios externos (como se establece en Con quién compartimos sus datos personales si nos ha dado su consentimiento para ello; • para prestar los servicios que puede solicitar o que podemos ofrecer como parte de su afiliación a ENDERMAR, como el uso de su dirección para la ejecución remota de los servicios de entrega; • para garantizar que la información que tenemos se mantenga precisa y actualizada; • (si tenemos su consentimiento, cuando así lo exija la ley) para investigación y análisis y para ponernos en contacto con usted de vez en cuando, a tal efecto o con el fin de realizar encuestas o grupos temáticos; y • para notificarle los cambios en nuestros servicios.
Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales Guardaremos sus datos personales mientras continúe interactuando con nosotros (por ejemplo, si lee o hace clic en un mensaje de correo electrónico que le enviamos, realiza una compra en un Establecimiento o asiste a un evento que organizamos). Si no tenemos ninguna interacción con usted durante tres años, intentaremos ponernos en contacto con usted para ver si aún desea ser socio de ENDERMAR.
Si no tenemos noticias suyas (o si nos informa, en cualquier momento, de que ya no desea ser socio de ENDERMAR), eliminaremos sus datos personales de nuestros registros.
Puede que haya algunos datos personales que solo necesitemos recopilar para prestarle un servicio concreto (por ejemplo, si recibe nuestros servicios de estacionamiento con aparcacoches, tendremos que recopilar el número de matrícula de su vehículo para poder prestarle el servicio). Eliminaremos dichos datos personales en cuanto se haya completado el servicio correspondiente. Sin embargo, podemos conservar sus preferencias sobre la forma en que se prestó el servicio para mejorar su experiencia la próxima vez.
Con quién compartimos sus datos personales Compartimos sus datos personales entre nosotros (consulte Quiénes somos más arriba) al tener acceso conjunto a una base de datos central compartida por todos los Establecimientos de Europa. Cada Establecimiento comparte los datos personales de sus propios socios de ENDERMAR con otros Establecimientos, incluyéndolos como parte de nuestra base de datos central. Esto le permite, como socio de ENDERMAR, beneficiarse de la afiliación a ENDERMAR en todos los Establecimientos de Europa, incluyendo ganar y canjear regalos y recompensas en más Establecimientos (de conformidad con los Términos de afiliación).
Para los fines establecidos anteriormente, también podemos proporcionar sus datos personales a nuestros proveedores y procesadores que nos prestan determinados servicios comerciales. Compartimos sus datos personales con terceros que: • procesan la información de las transacciones para determinar si usted cumple los requisitos para recibir un regalo o una recompensa; y • si nos ha dado su consentimiento para ello: o se comunican con usted en nuestro nombre por correo electrónico; o comparten sus datos personales con plataformas de redes sociales (a través de nuestra agencia de publicidad) que solo los utilizan con el fin de identificar a otras personas con perfiles similares al suyo y que también podrían estar interesadas para o en ENDERMAR, para mostrarles publicidad a través de estas redes sociales; o usan su ubicación para enviarle mensajes electrónicos específicos (según su ubicación cuando abra un mensaje de correo electrónico o un mensaje electrónico nuestro); y o usan su ubicación para mostrarle contenido específico en el sitio web cuando inicie sesión en ENDERMAR.
En algunos casos, los datos personales que recopilamos también pueden procesarse fuera del EEE y puede que esos destinos no tengan leyes que protejan sus datos personales en la misma medida que en el EEE. Tenemos la obligación de garantizar que sus datos personales procesados por nosotros o por nuestros proveedores y socios que operan fuera del EEE sean tratados de forma segura y estén protegidos contra el acceso no autorizado, la pérdida o destrucción, el procesamiento ilegal y cualquier procesamiento que sea incoherente con los fines establecidos en este aviso.
Puede hacer clic aquí para consultar una lista de proveedores y procesadores que usamos actualmente y otras partes a las que divulgamos sus datos personales. El enlace también contiene información sobre cómo usan esas partes sus datos personales, cualquier procesamiento que realicen fuera del EEE y las garantías que se usan para proteger sus datos personales si esto sucede. Esta información puede actualizarse de vez en cuando. Por favor, pregúntenos si desea más información sobre las garantías que se utilizan para proteger sus datos personales cuando se procesan fuera del EEE (consulte Contacto más abajo).
Además, podemos divulgar sus datos personales: • si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales con el fin de cumplir cualquier obligación legal, o con el fin de proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestro negocio, nuestros clientes u otros. Esto abarca casos específicos en los que se intercambie información con otras empresas y organizaciones para fines de protección contra el fraude; y • a derechohabientes u operadores sustitutos de la totalidad o parte de nuestros respectivos negocios.
La base jurídica para que utilicemos sus datos personales 1. Es necesario que procesemos su dirección de correo electrónico para la ejecución del contrato entre nosotros en relación con ENDERMAR (que se rige por los Términos de afiliación). 2. En determinadas circunstancias, procesamos sus datos personales después de obtener su consentimiento para ello a los efectos de: • enviarle comunicaciones de marketing; • mostrarle publicidad en plataformas de redes sociales; • usar su ubicación para enviarle mensajes y contenido específicos; y • usar su ubicación para supervisar la efectividad de nuestros mensajes. 3. En la mayoría de los casos, nuestro interés legítimo es recopilar y utilizar los datos personales mencionados anteriormente (consulte qué datos personales recopilamos acerca de usted más arriba) para: • prestarle un servicio que sea lo más útil, agradable y beneficioso posible para usted, incluso mediante la personalización de nuestro contacto con usted, asegurándonos de informarle sobre todas las ofertas relacionadas específicamente con su Establecimiento preferido, adaptando los regalos a sus preferencias concretas y poniéndonos en contacto con usted a través de su método preferido de comunicación; y • conocer mejor a nuestra base de clientes para mejorar nuestros servicios y actividades de marketing (que también podrían beneficiarlo a usted).
Cuando nos amparamos en nuestros intereses legítimos para recopilar y usar sus datos personales (incluso a los efectos de la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles como se establece en Toma de decisiones automatizada más abajo), debemos tener en cuenta si esos intereses legítimos quedan invalidados por sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Podemos continuar únicamente si decidimos que sus intereses, derechos y libertades no invalidan nuestros intereses legítimos.
Hemos considerado estas cuestiones y, cuando creemos que existe el riesgo de que uno de sus intereses o derechos y libertades fundamentales se vea afectado, no utilizaremos sus datos personales a menos que haya otra base jurídica para hacerlo (ya sea necesario para que podamos ejecutar nuestro contrato con usted o sobre la base de su consentimiento). Por ejemplo, creemos que recopilar sus datos de ubicación puede ser intrusivo, por lo que solo lo haremos con su consentimiento.
¿Qué sucede si no nos proporciona los datos personales que le pedimos o nos solicita que dejemos de procesar sus datos personales?
Tenga en cuenta que, para poder registrarse o continuar usando ENDERMAR, únicamente necesitamos tener su dirección de correo electrónico. No obstante, si le pedimos más datos personales y nos los proporciona, podemos prestarle un mejor servicio y experiencia de ENDERMAR. Como hemos señalado anteriormente, también recopilamos determinada información sobre sus actividades y transacciones para ENDERMAR para que pueda participar en ENDERMAR.
Si nos pide que dejemos de usar sus datos personales (consulte Sus derechos más arriba), es posible que no podamos brindarle todas las ventajas de ENDERMAR.
Cómo nos ponemos en contacto con usted ENDERMAR funciona mejor cuando tenemos libertad para comunicarnos con usted para compartir detalles de regalos, recompensas y otras ofertas que le puedan interesar.
Para brindarle las ventajas de ENDERMAR, si contamos con su consentimiento, podemos ponernos en contacto con usted por correo postal, correo electrónico, mensajes de texto SMS, teléfono u otros medios, incluidos otros medios electrónicos como Facebook y aplicaciones de redes sociales, y solo utilizando los datos de contacto que nos proporcione de vez en cuando.
Si ya no desea recibir esas o determinadas comunicaciones, puede informarnos poniéndose en contacto con nosotros mediante una de las direcciones de correo electrónico aquí. Usted también puede actualizar sus datos de contacto preferidos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección anterior.
Toma de decisiones automatizada Usamos tecnología que rastrea su comportamiento de compra para ENDERMAR, lo que nos ayuda a crear un perfil de sus marcas y productos preferidos. Esto se traduce en que es más probable que reciba ofertas adaptadas a sus preferencias específicas, en función de su actividad de transacciones anterior. También significa que no enviamos los mismos regalos a todos nuestros socios de ENDERMAR, por lo que no se le harán las mismas ofertas que a otro socio de ENDERMAR. Si no está de acuerdo con una decisión automatizada que nuestra tecnología ha tomado en relación con usted, puede informarnos (consulte Contacto más abajo). Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales con el fin de tomar decisiones automatizadas o a impedirnos que lo hagamos (consulte Sus derechos más arriba).
Tenga en cuenta que la base jurídica para llevar a cabo esta actividad de toma de decisiones automatizada (o "creación de perfiles") es que lo hacemos en nuestro legítimo interés, habiendo tenido en cuenta si sus intereses y derechos y libertades fundamentales quedan invalidados por este tipo de procesamiento. Consulte La base jurídica para que utilicemos sus datos personales (más arriba) para obtener más información.
Solicitudes La ley nos exige tomar medidas con respecto a las solicitudes y proporcionar información gratuitamente, excepto cuando sus solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas (en particular debido a su naturaleza repetitiva), en cuyo caso podemos cobrarle una tarifa razonable (teniendo en cuenta los costes administrativos de proporcionar la información o comunicación, o tomar la medida solicitada) o negarnos a tomar medidas con respecto a la solicitud.
Por favor, considere su solicitud de manera responsable antes de enviarla. Responderemos tan pronto como podamos. En general, en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, pero, si la solicitud va a conllevar más tiempo, nos pondremos en contacto con usted para informarle.
Contacto Si necesita ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo (incluso para ejercer cualquiera de sus derechos en relación con la protección de datos como se establece anteriormente), envíenos su petición a través de los datos al correo hola@endermar.com |
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